Proceso de Garantía
La empresa DR Imports, Inc. (DRI) extiende el presente certificado de Garantía que ampara nuestra mercancía. DR Imports, Inc. será por sí o mediante terceros que tenga a bien designar, responsable por el cumplimiento de la garantía y/o reparaciones bajo las condiciones que se detallan a continuación:
Equipo:
El equipo corresponde a un equipo nuevo que está funcionando perfectamente.
Cobertura:
La garantía cubre únicamente los defectos y fallas de fábrica que presenten el teléfono celular, la batería y el cargador provistos por DRI, salvo aquellos producidos por exposición al exterior, piezas rayadas o dañadas debido al uso normal del equipo por parte del comprador, robo del producto o equipo, o cuando se presenten las condiciones descritas en las exclusiones de la Garantía. Es responsabilidad del dueño acreditado del equipo hacer efectiva la presente garantía durante su período de vigencia.
Vigencia:
La garantía será de 30 Días, contados a partir de la fecha plasmada en la factura de compra.
Cambio del producto o equipo:
El cambio del equipo procede única y exclusivamente cuando el cliente notifique a DRI que el mismo presenta fallas dentro del tiempo provisto. Luego de 30 días de haber recibido el equipo, o luego de 1 Año de haber recibido el equipo si la garantía extendida fue adquirida al momento de la compra, y si el cliente/comprador no ha notificado ningún tipo de fallas en el mismo, DRI da por entendido que el cliente recibió el equipo en buenas condiciones, y por tanto, en lo sucesivo, dicho equipo se considera usado, por lo que de presentar alguna falla, el equipo no podrá ser cambiado o reemplazado por uno nuevo.
Proceso:
Inmediatamente después que se presente la falla, el cliente deberá comunicarlo a DRI via email y presentar la factura de compra respectiva. Sin dicha factura el equipo no se encuentra amparado por la garantía.
Exclusiones de la Garantía:
Quedan excluidos de la cobertura de la garantía los siguientes supuestos:
La empresa DR Imports, Inc. (DRI) extiende el presente certificado de Garantía que ampara nuestra mercancía. DR Imports, Inc. será por sí o mediante terceros que tenga a bien designar, responsable por el cumplimiento de la garantía y/o reparaciones bajo las condiciones que se detallan a continuación:
Equipo:
El equipo corresponde a un equipo nuevo que está funcionando perfectamente.
Cobertura:
La garantía cubre únicamente los defectos y fallas de fábrica que presenten el teléfono celular, la batería y el cargador provistos por DRI, salvo aquellos producidos por exposición al exterior, piezas rayadas o dañadas debido al uso normal del equipo por parte del comprador, robo del producto o equipo, o cuando se presenten las condiciones descritas en las exclusiones de la Garantía. Es responsabilidad del dueño acreditado del equipo hacer efectiva la presente garantía durante su período de vigencia.
Vigencia:
La garantía será de 30 Días, contados a partir de la fecha plasmada en la factura de compra.
Cambio del producto o equipo:
El cambio del equipo procede única y exclusivamente cuando el cliente notifique a DRI que el mismo presenta fallas dentro del tiempo provisto. Luego de 30 días de haber recibido el equipo, o luego de 1 Año de haber recibido el equipo si la garantía extendida fue adquirida al momento de la compra, y si el cliente/comprador no ha notificado ningún tipo de fallas en el mismo, DRI da por entendido que el cliente recibió el equipo en buenas condiciones, y por tanto, en lo sucesivo, dicho equipo se considera usado, por lo que de presentar alguna falla, el equipo no podrá ser cambiado o reemplazado por uno nuevo.
Proceso:
Inmediatamente después que se presente la falla, el cliente deberá comunicarlo a DRI via email y presentar la factura de compra respectiva. Sin dicha factura el equipo no se encuentra amparado por la garantía.
- Como primer paso determinaremos si el equipo se encuentra dentro del período de vigencia de la garantía.
- Al ser aprovado, el cliente enviará el equipo de vuelta DRI, o a uno de nuestros Agentes asiganado por DRI. El cliente se pagará los gastos de envío. El equipo debe ser enviado en su caja original en buenas condiciones junto con todos los elementos originales. De lo contrario, no estará cubierto bajo la garantía.
- Una vez DRI reciba el equipo, DRI reembolsará la suma total de su pago por el equipo. La devolución del dinero podría ser via Tarjeta de Debito o Credito, PayPal, Money Order, o enviado a una Agencia de Envios de Dinero para ser recogido por el Cliente. DRI tomará la determinación.
Exclusiones de la Garantía:
Quedan excluidos de la cobertura de la garantía los siguientes supuestos:
- Defectos o fallas del producto por mal uso o abuso. Daños, abolladuras, roturas o raspaduras en el teléfono incluyendo las superficies plásticas y todas las partes externas, incluyendo pero no limitándose a antenas ó pantallas del teléfono.
- Defectos o fallas del producto causadas por maltrato, accidente, roturas, golpes, negligencia en el cuidado y mantenimiento del teléfono o cuando el producto no haya sido operado de acuerdo con el manual de usuario y/o uso en condiciones ambientales deficientes.
- Defectos o fallas en el teléfono debido a instalaciones de programas de reparación, mantenimiento, modificaciones o servicio incorrecto causados por personal técnico no autorizado por Digicel, o la manipulación o apertura del teléfono o sus accesorios por terceras personas, o cuando el teléfono muestre señales de intentos de reparación, alteraciones o reparaciones por personal no autorizado, así como también realizar la operación técnica tendiente a la utilización del equipo en la red de un operador distinto a Digicel, por personal técnico no autorizado.
- Defectos o fallas en el teléfono o sus accesorios causados por accidentes naturales, ventilación inadecuada, arena, agua o cualquier otro tipo de comida, líquido o cuerpo extraño que sean introducidos en el teléfono o sus accesorios.
- Defectos o fallas en el teléfono o sus accesorios causados por uso de voltaje distinto al recomendado por el fabricante, o modificaciones o conversiones de voltaje o frecuencias.
- Defectos o fallas en el teléfono y sus baterías causados por el uso de accesorios genéricos en lugar de los originales suministrados por el fabricante. Baterías no cargadas con cargador del Fabricante específico o se encuentren dañadas físicamente y que demuestren alteraciones.
- Si los números de serie del teléfono o sus accesorios muestran evidencia de haber sido alterados o son ilegibles.
- En el caso de los teléfonos celulares y su baterías selladas si el Cliente o un tercero haya intentado o ha removido el sellado.
- Colocar una SIM CARD de un proveedor distinto a Digicel que traiga como consecuencia la inhabilitación del funcionamiento del equipo.
- Desbloqueo del equipo bajo cualquier tipo de circunstancia.